Local de controle e gestão da rede,
onde são instaladas OLTs, acessórios,
e conectividade de alta capacidade.
Parte troncal da rede, com cabos
de maior capacidade para interligar
a central à rede de acesso.
Região mais ramificada da rede, com
produtos desenhados para flexibilidade
e rápida ativação do assinante.
Produtos e acessórios utilizados
para conexões internas na residência
ou empresa do assinante.
O serviço de Suporte Premium 24x7 oferece ao contratante atendimento em qualquer horário do dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano. Nosso atendimento pode ser feito de diversas maneiras, seja telefone, e-mail, via web, portais eletrônicos e/ou acesso remoto.
Através da página de Suporte, no site da Furukawa, além de abrir chamados de atendimento o cliente também irá encontrar várias informações úteis, tendo acesso a Notas Técnicas, FAQs e vídeos com conteúdo para ajudar a solucionar as dúvidas mais frequentes.
A equipe de suporte da Furukawa está capacitada para buscar as melhores soluções para os problemas mais diversos.
O Serviço de Suporte Premium 24x7 tem duração de 1 ano e pode ser renovado ao fim da vigência do contrato.
O cliente Furukawa que contratar o serviço de Suporte Premium 24x7 terá atendimento prioritário em relação aos chamados de suporte padrão, considerando níveis de atendimento N1 até N3 e atrelados a severidade da ocorrência.
SUPORTE PREMIUM 24x7
Para mais detalhes sobre o Serviço de Suporte Premium 24x7 (como vantagens, níveis de atendimento e SLA), por gentileza baixe o documento na aba Downloads.
As políticas socioambientais praticadas pela Furukawa atestam seu compromisso com a construção de uma sociedade evolutiva e sustentável. A Furukawa dedica atenção permanente à qualidade em todas as etapas do seu processo produtivo. Essa preocupação garantiu à empresa importantes certificados.
O Certificado ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade está presente nas unidades industriais de Curitiba, Argentina e Colômbia.
A Furukawa dedica atenção permanente à quali¬dade em todas as etapas do seu processo produtivo. Essa preocupação garantiu à empresa importantes certificados brasileiros e internacionais.
A Furukawa é certificada ISO 14001:2004 pela DQS-UL e trabalha para a preservação do meio ambiente e atendimento à legislação de forma responsável e ética, utilizando processos de tratamento de resíduos plásticos, cobre e outros.
A Furukawa também tem participação ativa nos principais órgãos e comitês da área.
Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional pela DQS-UL. Atuação em relação à segurança e saúde dos funcionários.
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