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    Local de controle e gestão da rede,
    onde são instaladas OLTs, acessórios,
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    Parte troncal da rede, com cabos
    de maior capacidade para interligar
    a central à rede de acesso.

    REDE DE ACESSO

    Região mais ramificada da rede, com
    produtos desenhados para flexibilidade
    e rápida ativação do assinante.

    REDE DE TERMINAÇÃO

    Produtos e acessórios utilizados
    para conexões internas na residência
    ou empresa do assinante.

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    • SERVIÇO ANUAL DE SUPORTE PREMIUM 24x7
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    SERVIÇO ANUAL DE SUPORTE PREMIUM 24x7

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    O Suporte Premium 24x7 conta com a conveniência do atendimento remoto em qualquer horário do dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano e abertura de chamado pelo telefone.

    Embalagem: caixa (1 UNIDADE)

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    Descrição do Produto

    O serviço de Suporte Premium 24x7 oferece ao contratante atendimento em qualquer horário do dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano. Nosso atendimento pode ser feito de diversas maneiras, seja telefone, e-mail, via web, portais eletrônicos e/ou acesso remoto.

     

    Através da página de Suporte, no site da Furukawa, além de abrir chamados de atendimento o cliente também irá encontrar várias informações úteis, tendo acesso a Notas Técnicas, FAQs e vídeos com conteúdo para ajudar a solucionar as dúvidas mais frequentes.

     

    A equipe de suporte da Furukawa está capacitada para buscar as melhores soluções para os problemas mais diversos.

     

    O Serviço de Suporte Premium 24x7 tem duração de 1 ano e pode ser renovado ao fim da vigência do contrato.

     

    O cliente Furukawa que contratar o serviço de Suporte Premium 24x7 terá atendimento prioritário em relação aos chamados de suporte padrão, considerando níveis de atendimento N1 até N3 e atrelados a severidade da ocorrência.

     


    SUPORTE PREMIUM 24x7

    • Atendimento remoto via telefone, Skype®, TeamViewer®, etc.;
    • Acesso ao Portal de Suporte Furukawa para:
      • Abertura de ocorrências (tickets de suporte);
      • Consulta a perguntas frequentes (FAQ),
      • Acesso a notas técnicas e manuais;
      • Checar atualizações de firmware;
    • Possibilidade de abertura de até 20 chamados (tickets) de suporte por mês, por OLT, assim distribuídos:
      • 15 tickets em Horário comercial (das 8h15 às 17h15 - Hora de Brasília) de segunda-feira à sexta-feira, exceto feriados nacionais);
      • 5 tickets nos demais horários (complemento 24x7);
    • Acordo de Nível de Serviço (SLA) com classificação de severidade da ocorrência (Crítico, Majoritário, Minoritário e Informativo) e atendimento em níveis N1, N2 e N3.
    • Abertura de chamados via ligação gratuita (0800) ou online via website

     

    Para mais detalhes sobre o Serviço de Suporte Premium 24x7 (como vantagens, níveis de atendimento e SLA), por gentileza baixe o documento na aba Downloads.

     

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    CABO ÓPTICO CFOI-BLI-A/B-EO 24F LSZH AZ (FIBER-LAN INDOOR EZ!LUX)
    CABO ÓPTICO CFOI-BLI-A/B-EO 24F LSZH AZ (FIBER-LAN INDOOR EZ!LUX)
    COD: 28870047
    Utilizado como cabo vertical em projetos de fibra Óptica.
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    stamp stamp DIVISOR ÓPTICO PLC 1X16 BLI A/B G-657A NC/SC-APC 1.5D0.9/0.6D0.9 (KIT COM 2 UNIDADES)
    DIVISOR ÓPTICO PLC 1X16 BLI A/B G-657A NC/SC-APC 1.5D0.9/0.6D0.9 (KIT COM 2 UNIDADES)
    COD: 35500093
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    DIVISOR OPTICO FBT 1X2 35/65 BLI A/B G-657A NC/NC 2.0D0.25/2.0D0.25
    DIVISOR OPTICO FBT 1X2 35/65 BLI A/B G-657A NC/NC 2.0D0.25/2.0D0.25
    COD: 35500056
    Divisor de potência óptica para fibra padrão G.657A.
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    MODEM ÓPTICO GPON 630-10B - (12 VCC / 0.5 A)
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    KIT DE 10 CONECTORES ÓPTICOS DE CAMPO SM SC-APC UNIVERSAL (FLAT) Cod: 35400096
    CABO ÓPTICO CFOAC-BLI-A/B-CM-01-CO-LSZH PR - BOBINA 1000M (DROP FAST COMPACTO) Cod: 17842098
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    FK-CTO-16MC (CAIXA DE TERMINAÇÃO ÓPTICA - 1 BANDEJA DE EMENDA, 1 BANDEJA C/ 8 ADAPTADORES SC-APC E SPLITTER 1X8 NC/SC-APC)
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    CABO ÓPTICO CFOA-SM-AS80-S 72F NR CT (ABNT CL)
    CABO ÓPTICO CFOA-SM-AS80-S 72F NR CT (ABNT CL)
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    ABNT NBR 14160 - Cabo óptico aéreo dielétrico auto-sustentado
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