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Home Business Start-up Business Startup - Start-up Remoto

Business Startup - Start-up Remoto

Código - ps70012

(nenhuma avaliação)

FBS PROFESSIONAL SERVICES - SERVIÇOS ESPECIALIZADOS FURUKAWA

Serviço de pós-venda com atendimento remoto por um especialista em Suporte da Furukawa para auxiliá-lo na ativação do seu equipamento OLT GPON. Para agendar, faça o login e clique em “Avise-me” ou solicite pelo Fale Conosco.

Informações Técnicas

O que é o Start-up Remoto?

É um serviço de pós-venda criado para auxiliar e capacitar o cliente Furukawa na instalação e pré-configuração do seu equipamento OLT GPON adquirido pelo eCommerce Furukawa.

Como Funciona?

Após o faturamento da compra de qualquer modelo de OLT LightDrive Furukawa, nossa equipe de Super Atendimento irá entrar em contato para agendar uma sessão remota de configuração. Dessa forma, sua empresa poderá se familiarizar com os serviços oferecidos pela Furukawa.

Além disso, você receberá um Guia de Instalação e Configurações que o auxiliará durante a configuração de seus primeiros clientes.

Condições do serviço

O serviço de Start-up será realizado de maneira remota. As sessões terão duração de até uma hora e trinta minutos e para isso sua empresa deverá disponibilizar todos os recursos necessários como:

  • Software de acesso remoto (Team Viewer, Any Desk ou similar);
  • Acesso via interface console ao equipamento;
  • Montagem em bancada dos equipamentos adquiridos (uma OLT e não mais que duas ONTs), respeitando as características da especificação técnica dos mesmos (níveis de potência óptica, níveis de tensão elétrica, e outros conforme a Guia de Instalação/Configuração).

Caso alguma dessas condições, por razões alheias, não possa ser atendida durante a janela agendada, a programação de uma nova sessão poderá ser solicitada pelo especialista em suporte Furukawa.

Responsabilidades do Cliente

Se responsabilizará pela segurança de suas informações confidenciais, bem como por manter um procedimento externo visando a reconstrução de arquivos, dados ou programas perdidos ou alterados. Também se responsabilizará por guardar arquivos de configuração e parametrização de seus equipamentos, e de aplicar tais arquivos de configuração em caso de substituição.

Em caso de necessidade de suporte remoto, para a solução de alguma situação anormal, o Cliente deverá cooperar com a FURUKAWA e permitirá o acesso remoto através de ferramentas padrões de mercado como o TeamViewer, para acessar o equipamento Furukawa com o fim exclusivo de fazer o diagnóstico. Para acesso remoto o Cliente deverá garantir que um representante legal com conhecimento em rede e equipamentos esteja disponível remotamente, para apoiar no diagnóstico.

Por fim o Cliente desde já declara e garante que não promoverá em hipótese alguma qualquer espécie de engenharia reversa ou tentativa de acesso indevido ou divulgação de informações de propriedade de FURUKAWA, respondendo aqueles perante esta por todos danos causado em decorrência da violação, sem prejuízo da incidência das leis penais e das leis de proteção aos direitos autorais intelectuais e industriais.